用你已有的帮助内容回答，或自己搭一个机器人
AI 客服与帮助台
你要用已经有的材料回答客户，或自己把这个机器人搭出来时，用这一页。合适的意思是：条目写了客服、工单、知识库，或一个能调用你其他工具的工作流。
Intercom Fin 按帮助内容回答。Zendesk AI 是工单辅助和机器人，随 Zendesk 方案销售。两者在名录里都是付费，中国大陆访问尚未确认。扣子、FastGPT、MaxKB 和企业微信标为面向中国大陆提供。Dify 和 n8n 是可自托管的工作流条目。
知识库应用不是有人值班的帮助台。NavBoth 不声称其中任何一个能挡下多少比例的工单。
怎么选
- 机器人要留在你已经付费的帮助台里，选 Intercom Fin 或 Zendesk AI。两者都是付费条目。中国大陆标记都尚未确认。
- 要在字节跳动的工作室里自己搭智能体，而且要中国大陆的产品，选扣子。客户已经在企业微信里，选企业微信。
- 客服是你自己拼的工作流，而且可能自托管，选 Dify 或 n8n。要标为面向中国大陆提供的知识库问答，选 FastGPT 或 MaxKB。
- 问题是退款、账号，或帮助文章里其实没写的事，最后一封回复留给人。
短名单
八条收录。两条是付费帮助台。四条标为面向中国大陆提供。两条是可自托管的工作流。
智能体付费
Intercom Fin
Intercom 的 AI 客服智能体，可基于帮助内容回答支持问题。
中国大陆：未确认
查看条目要用 Intercom 的客服智能体，按你的帮助内容回答时打开。名录标为付费。中国大陆访问尚未确认。
智能体付费
Zendesk AI
Zendesk 内的工单辅助与机器人 AI 能力，随 Zendesk 方案销售。
中国大陆：未确认
查看条目要用 Zendesk 里的工单辅助和机器人时打开，随 Zendesk 方案销售。中国大陆访问尚未确认。
智能体有免费层编辑精选
Coze
字节跳动的智能体与工作流平台。中国大陆的产品是 coze.cn 上的「扣子」；coze.com 是国际站点。
中国大陆：提供
查看条目要自己搭机器人时，打开字节跳动的智能体和工作流工作室。中国大陆的产品是扣子，条目标为提供。
智能体可自托管
Dify
搭建智能体工作流和检索应用的平台。有可自托管的源码版本，Dify 也销售托管云。
中国大陆：未确认
查看条目要用智能体工作流和检索来处理你自己的材料时打开。有可自托管的版本。托管站点的中国大陆标记尚未确认。
智能体可自托管
FastGPT
在中国大陆团队中较流行的开源知识库 RAG 平台。
中国大陆：提供
查看条目要一个标为面向中国大陆提供、可自托管的知识库和 RAG 应用时打开。条目没有把它写成帮助台。
智能体可自托管
MaxKB
面向企业中国大陆部署的开源知识库问答系统。
中国大陆：提供
查看条目要用面向中国大陆企业部署的开源知识库问答时打开。条目是可自托管，并标为提供。
效率有免费层
企业微信智能助手
WeCom AI
腾讯企业微信面向中国大陆客户与内部职场场景的智能助手。
中国大陆：提供
查看条目要用腾讯企业微信面向中国大陆客户和内部职场场景的助手时打开。条目标为提供。
智能体可自托管
n8n
用来把 AI 模型接到其他应用的工作流工具。源码可按 n8n 的 Sustainable Use License 自托管，n8n 也销售云版本。
中国大陆：未确认
查看条目要把模型接到客服流程里的其他应用时打开。源码可自托管，n8n 也销售云版本。托管站点的中国大陆访问尚未确认。
直接对照
相关页面
问题
哪些是帮助台，哪些是一套零件？
Intercom Fin 和 Zendesk AI 是帮助台条目：按帮助内容回答，或做工单辅助和机器人。扣子、Dify、n8n、FastGPT 和 MaxKB 是工作室、工作流或你自己组装的知识库。企业微信是面向客户和内部场景的职场助手。
哪些面向中国大陆提供？
扣子、FastGPT、MaxKB 和企业微信标为提供。Intercom Fin、Zendesk AI、Dify 和 n8n 尚未确认。自托管 Dify 或 n8n，不能证明厂商的托管站点面向中国大陆提供。
哪些只能付费？
Intercom Fin 和 Zendesk AI 在名录里是付费。扣子和企业微信有免费层。Dify、n8n、FastGPT 和 MaxKB 是可自托管。可自托管的版本仍可能要另付一个模型的费用。名录不记那笔账。
FastGPT 里有工单队列吗？
条目把它写成知识库 RAG 平台，不是工单队列。MaxKB 是知识库问答。工作是帮助台里的工单，从 Zendesk AI 开始。工作是按文档回答，从知识库条目开始。
这一页会说机器人能关掉多少工单吗？
不会。名录没有拦截率，没有准确率，也不声称账单问题该由机器人单独回答。种子数据里没有这些字段。
范围
NavBoth 是一份名录，只讨论已经收录的公开产品。这些页面帮你选定一条收录。产品本身在厂商网站上运行。中国大陆标记来自随种子数据核对过的公开提供，不是实时连通性测试。这些页面上没有付费徽章。名称归各自权利人。
转人工的规则、数据处理条款，以及机器人可以引用哪些帮助中心文章，都在厂商网站上。这一页只对齐已经写了客服、工单、知识库或工作流的条目。